Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura
My Store Plus realiza envíos a todo México.

Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. El plazo es una estimación y puede verse afectado por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones climáticas, alta demanda o datos de entrega incompletos.

Costo de envío
El costo aplicable se mostrará claramente antes de finalizar la compra. Los pedidos de $500 MXN o más cuentan con envío gratuito cuando así se indique durante el proceso de compra.

Seguimiento
Cuando el transportista genere la información de rastreo, la enviaremos al correo electrónico proporcionado al realizar el pedido. También puedes consultar el estado desde la página “Rastrear pedido”.

Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

Producto dañado o distinto al comprado
Si el producto llega dañado por manejo atribuible a My Store Plus o recibes un producto distinto al comprado, My Store Plus cubrirá el costo de la devolución. Para solicitar ayuda, comunícate lo antes posible e incluye tu número de pedido y evidencia del problema.

Contacto
Correo electrónico: Mystoreplus.customerservice2026@outlook.com
Teléfono: +52 220 572 2075